在收到商品內的一日內，如因貨品與訂購內容不同，有嚴重瑕疵者，都可要求【換貨】，換貨物流費由本公司自行吸收（以宅配到貨的簽收日為憑），而已洗過，切開的水果，因消費者人為毀損或訂錯品項等情形者，恕不接受換貨。

【換貨】時請將商品原貌全數退回，即完整包裝之商品，並註明換貨；本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司，宅配運費由本行負擔，待我們收到瑕疵品後，將立即為您送達新的商品。

※注意：宅配公司未收取換貨商品時，商品請依本公司服務人員所提供保存方式保存商品，若因未依照本公司要求方式保存商品，而造成商品損壞，本公司有權要求補償其損失金額。

辦理退貨、換貨時，請與本公司聯絡並告知退貨、換貨源由，本公司將立即辦理。

水果是天然的產物，若真的很不幸切開，遇到有果況問題，有時難免會因為氣候、蟲害的因素導致外觀看不出來，但切開裡面壞掉，黑心等等因素導致無法食用，遇到此狀況，請立刻錄影或拍照傳至官方LINE，極鮮一定幫您包退包換處理喔！

※注意！網路購物消費，亦同於實體通路消費，雙方以誠信為原則，本公司以良心經營，不會讓消費者權益受損，請消費者安心購物。